Pravica do odstopa od pogodbe
Zadnja posodobitev: 1. september 2026
Izdelki po meri – izjema od pravice do odstopa
Skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in Direktivo EU o pravicah potrošnikov pravica do odstopa od pogodbe ne velja za blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika ali očitno prilagojeno njegovim osebnim potrebam. Ker so okna, vhodna in notranja vrata ter senčila izdelana po meri vaše odprtine in po vaši izbiri materialov, barv ter okovja, zanje pravica do odstopa v 14 dneh ne velja, razen v primeru napake ali neskladnosti blaga.
Standardni izdelki
Za standardne izdelke, ki niso izdelani po meri (npr. dodatna oprema, nadomestni deli), ima potrošnik pravico odstopiti od pogodbe v 14 dneh od prevzema blaga, brez navedbe razloga, v skladu z ZVPot.
Reklamacije in napake
Ne glede na zgoraj navedeno imate v primeru stvarne napake pravico do reklamacije v skladu z veljavno zakonodajo (garancija za skladnost blaga). Reklamacijo naslovite na [email protected] ali +386 1 400 55 00, priložite dokazilo o nakupu in opis napake.
Postopek odstopa (kjer velja)
Kjer pravica do odstopa velja, nam pošljite pisno izjavo o odstopu na [email protected] v 14 dneh od prevzema. Kupnino povrnemo v 14 dneh od prejema izjave, potem ko prejmemo vrnjeno blago v nespremenjenem stanju.